FAQ

Что нужно сделать, если вы пользуетесь нашими услугами впервые:

1. Связаться с нами по телефону: +7(3952)919-000.
2. Оставить анкетные данные для проверки Службой безопасности. Их можно передать через WhatsApp, Telegram. Процедура займет до 1 часа. Когда она закончится, мы уведомим вас о ее результате.
3. Если проверка пройдена, посетите наш офис с паспортом и водительским удостоверением. Мы используем документы, чтобы заполнить договор и внести информацию в базу данных.

Эти шаги необходимы только для первого визита. Когда ваши данные будут внесены, процедура выдачи авто в аренду максимально упростится.

Получение машины сопровождается заполнением акта приема-передачи:

• отмечаются: состояние кузова, количество бензина, повреждения, сколы;
• наличие фотографий исключит спорные моменты на этапе приемки.

Вся процедура занимает 15-20 минут, после чего клиент уезжает на арендованной машине.

При повторном обращении посещать наш офис не обязательно. Договор будет оформлен быстро. Можно заказать доставку или возврат транспортного средства по указанному адресу.

Что нужно, чтобы арендовать машину?

При использовании услуги «Авто с водителем» достаточно внести предоплату, посетив наш офис. Для аренды без водителя нужно соответствовать ряду условий:

• возраст от 22 лет;
• стаж вождения от 2 лет (по дате выдачи прав);
• успешное прохождение проверки нашей Службой безопасности (данные можно передать по WhatsApp, Telegram). Результат будет известен в течение часа. Информация используется только для проверки благонадежности клиента. Если есть подозрения, мы оставляем за собой право отказать в обслуживании. Проверка осуществляется по нескольким базам.

При соответствии указанным условиям для аренды авто нужно взять с собой паспорт и права.

Какие действуют условия выкупа, приобретения в рассрочку для клиентов?

Мы предоставляем возможность выкупить авто или приобрести его в рассрочку при соблюдении следующих условий:

• возраст от 23 лет;
• стаж вождения от 3 лет (по дате выдачи прав);
• успешное прохождение проверки нашей Службой безопасности. Данные документов принимаются через WhatsApp, Viber. Проверка ведется по нескольким базам, занимает 1 час. Мы оставляем за собой право отказать без объяснения причин.

При соответствии указанным требованиям, чтобы купить машину или взять ее в рассрочку, достаточно предоставить паспорт и водительское удостоверение.

Почему могут отказать?

В нашей компании работает Служба безопасности. Она проверяет всех новых клиентов на благонадежность, что обусловлено особенностями бизнеса аренды автомобилей.

Данные сверяются с несколькими базами. Если возникают сомнения, мы не осуществляем обслуживание. Более 30% заявок получают отказ. Мы серьезно относимся к снижению рисков, чтобы максимально качественно обслуживать надежных клиентов. Это снижает вероятность того, что забронированная вами машина не поступит вовремя из-за того, что предыдущий арендатор задержался или пропал вместе с транспортным средством.

Мы не озвучиваем причины отказа. Можете быть уверены – они обоснованы.

Какие требования к стажу, возрасту?

Мы сотрудничаем со страховыми компаниями. Одно из их требований при аренде авто – строгое соблюдение минимального возраста (23 года) и стажа (не менее 3 лет) по категории B. Стаж считается по водительским правам. Если они утеряны, на обратной стороне нового образца должна присутствовать запись о дате выдачи первого документа.

Мы не делаем исключений. На момент заключения договора арендатор должен быть старше 23 лет и иметь стаж более 3 лет.

Какой минимальный срок аренды?

Авто без водителя можно арендовать на 1 сутки и более

Есть скидки?

У нас есть несколько предложений, благодаря которым вы можете экономить:

• система скидок, основанная на количестве дней, оплаченных сразу при аренде;
• с вечера пятницы до 10:00 понедельника действует тариф «выходной день», обеспечивающий услугу со скидкой 22%. Есть другие подобные программы;
• тариф «рабочая неделя» (с понедельника по пятницу аренда со скидкой 10%).
• постоянные клиенты могут получить скидочные карты.

Какой лимит пробега?

Суточный лимит пробега – 300 км. Превышение нормы оплачивается отдельно по тарифу 5 руб/км.

Можно ли заказать машину на указанный адрес или чтобы ее забрали из определенного места?

Услуга подачи по адресу или возможность забрать авто от клиента предоставляются только при соблюдении следующих условий:

• документы прошли проверку Службы безопасности;
• внесена предоплата.

Чтобы гарантированно получить выбранную машину или сдать ее, лучше предварительно уведомить нас о том, что вы хотите использовать данную услугу. Желательно сделать это за 24 часа. Мы получим возможность своевременно распределить водителей и удовлетворить пожелания каждого клиента.

В зависимости от времени предоставления услуги в пределах Иркутска действуют разные тарифы:

• 1000 руб. – с 09:00 до 18:00 (рабочее время).
• 1500 руб. – с 18:00 до 00:00.

Стоимость услуги может быть увеличена в праздники и предпраздничные дни.

Можно ли продлить аренду?

Мы предоставляем возможность продления аренды. Доступно 2 варианта:

• Оплатить в офисе удобным способом.
• Внести оплату дистанционно по телефону с переводом средств через банковскую карту с использованием мобильного банка.

Какие действуют правила использования арендованного авто?

Заключая договор аренды автомобиля, водитель обязуется хранить при себе ключи и документы, бережно обращаться с вверенным ему имуществом.

Запрещается использовать арендованное ТС:

• В коммерческих целях.
• Для участия в спортивных соревнованиях.
• Перемещения по пересеченной местности.
• Буксировки других ТС.
• Езды с прицепом.
• Перевозки людей, количество которых превышает разрешенное производителем.
• Транспортировки грузов, которые имеют вес больше разрешенного, могут повредить ТС (ущерб внешнему виду и техническим характеристикам).
• Обучения вождению.

Нельзя:

• Использовать автомобиль за пределами территории и временных рамок, оговоренных в договоре.
• Водить со скоростью более 150 км/ч (каждое нарушение – 1000 руб.).
• Переуступать права по договору третьим лицам.
• Использовать машину для субаренды, сдачи в наем, заключения договоров перевозки.
• Закладывать транспортное средство.

Запрещено передавать управление лицам:

• Не указанным в договоре.
• Не имеющим прав соответствующей категории.
• Не имеющим доверенности на вождение.
• Находящимся в любом состоянии опьянения независимо от его происхождения (алкоголь, НВ, медицинские препараты и т. д.)

Что, кроме аренды, оплачивает клиент?

• Топливо.
• Технические жидкости.
• Платные стоянки, парковки.
• Штрафы за нарушения ПДД.
• Мойку ТС (у нас эта услуга стоит 1000 руб.).

Как получить информацию о наличии авто в прокате?

1. Приоритетный способ – визит в офис для бронирования и аренды. Такие заявки рассматриваются в первую очередь вследствие этикета (клиенту не понравится, если он пришел лично, а менеджер игнорирует его, отвечая на сообщения).
2. Звонок – лучший вариант дистанционного бронирования. Ситуация с доступными машинами стремительно меняется. Чтобы получить исчерпывающую информацию, заранее примите решение, какое ТС желаете забронировать.
3. Запрос через форму на сайте http://www.good-auto38.ru. Онлайн-оператор ответит максимально быстро.
4. Запрос в WhatsApp +7(964)651-90-00.

В отличие от других компаний, мы предлагаем бронирование конкретной модели автомобиля, а не определенного класса. У нас большой разнообразный автопарк, но ситуация с доступными машинами стремительно меняется. Бронь могут отменить, аренду – продлить, а предыдущий клиент – не успеть сдать машину в назначенный срок. Поэтому мы отказались от онлайн-бронирования. Это технически сложно выполнимая задача.

Можно ли забронировать авто?

Мы предоставляем услуги бронирования авто. Если выбранное транспортное средство по каким-либо причинам стало недоступным, мы предлагаем альтернативу с аналогичными характеристиками того же класса.

Можно ли купить арендованную машину?

Мы предлагаем услуги аренды с выкупом и представительство при покупке новой, подержанной машины. Каждый клиент получает индивидуальные условия взаимодействия с ежемесячной оплатой взносов:

• выкуп за 2-3 года;
• с первоначальным взносом или без;
• полный выкуп после 6 месяцев оплаты взносов.

В случае отказа от выкупа ТС согласно договору все внесенные платежи считаются арендной платой.

Можно ли сдать свою машину в аренду?

Мы предоставляем услугу проката вашего автомобиля. Он будет передан исключительно надежным клиентам.

Какие машины мы принимаем?

• дата выпуска – после 2000 года;
• хорошее техническое состояние;
• желательна АКПП;
• расположение руля не имеет значения.

Воспользуйтесь возможностью зарабатывать при помощи личного транспорта.